沙尘来临时，亲子团如何在半天内换一套方案

草原出现大风沙尘预警，原定户外活动不再适合儿童。总控、导游与供应商同步调整，把安全放在体验之前。

当时面对的问题

临时取消户外项目会影响孩子体验，也牵涉车辆、场地和餐饮多个资源的重新确认。

我们采取的行动

1. 01

   导游暂停户外活动并将团队转移至室内休息区

2. 02

   总控联系蒙古族手作、奶食制作与城市文化空间

3. 03

   逐项向家长说明调整原因、替代内容与费用变化

4. 04

   天气缓和后只恢复低强度、短时段户外观察

结果与回访

团队没有冒险进入开放区域，孩子完成了奶食制作与文化任务，原未发生项目按合同约定处理。